Порою мы спрашиваем себя: как вести себя во время конфликта или как нужно было среагировать в той напряженной ситуации, как в следующий раз поступить более осознанно?
Для того чтобы ответить на эти вопросы, важно иметь ввиду, что конфликт конфликту рознь. То что в одном случае сработает, в другом — может привести к ухудшению отношений. Потому что в каждом конфликте свой урок, своя задача, свое предназначение.
Примеры конфликтов:
1. «Скрытый»
Это конфликт, во время которого двое молчат. Они оба не идут на диалог или кто-то один из них. Это «холодная война».
Уроки этого конфликта: научиться общаться, доверять друг другу, высказываться, выявить все недомолвки, проговорить ситуацию, свое видение, рассказать о своих потребностях, поделиться тем, что есть на сердце; выслушать другого человека, вместе найти решение.
2. «Горячий»
Конфликт, который не контролируется. Все решает импульсивность, сказанные сгоряча фразы, в ход идут оскорбления и порою не только.
Уроки этого конфликта: уметь вовремя отстраняться, разотождествляться с эмоциями, «охлаждаться», успокаиваться, нажимать «на паузу»; уважать другого человека несмотря ни на что, продолжать ценить отношения; порою помогает метод «отложить ссору»; иметь ввиду, что сгоряча можно сказать вещи, не имеющие ничего общего с реальным положением дел, так сказать «ничего личного»; научиться видеть позитивные намерения и просьбу о любви близкого человека.
3. Надуманный конфликт
Когда конфликт создан у меня в голове, в моем уме, когда во мне сработал внутренний интерпретатор событий, намерений другого человека.
Уроки этого конфликта: прояснить ситуацию (может быть конфликт не внешний, а мой внутренний и только, может быть мне что-то показалось, послышалось, почудилось, может быть сработала мнительность); уточнить, что имел ввиду человек на самом деле, может быть я не так понял его слова, мотивы его поступков или бездействия; исцелиться от влияния ярлыков, негативного мнения об этой личности.
4. Конфликт различий
Мы можем различаться на уровне ценностей, мировоззрения, особенностей психики, своей природы личности, образа жизни. Мужчины и женщины, верующие и атеисты, ведущие «нормальный» и здоровый образ жизни, торопливые и медлительные, чувствующие, думающие и действующие и т.д. — мы все разные. И это либо повод для проблем в отношениях, либо мотив для обучения, развития и совместного роста, интереса друг к другу.
Уроки этого конфликта: научиться принимать друг друга, понимать ценности личности; учиться друг у друга тому новому, что для меня является важным; учиться находить то общее, что нас объединяет.
5. Конфликт личных границ
Мы переходим личные границы, когда, например: говорим «ты -сообщение» (вместо «я обиделась» — «ты меня обидел» и подобные фразы); когда мы перебили человека, прервали ход его размышлений, вмешались в его пространство, когда он занят; когда мы навязываем свое общество, свое мнение, свой образ жизни, мировоззрение; когда даем советы без спроса; когда «влезаем» в жизнь другого человека, задаем бестактные вопросы и т.д. Все это неизбежно приводит к конфликтам.
Уроки этого конфликта: учиться чувству такта, уважению границ близкого человека; учиться знать и защищать границы своей личности; учиться спрашивать: нужен ли мой совет, не помешаю ли, если выскажусь, есть ли свободное время и желание общаться; учиться говорить «я-сообщениями»; учиться слушать, не перебивая; учиться говорить «нет», когда это необходимо; учиться спокойно принимать «нет» другого человека и т.д.
6. Повторяющийся конфликт
Конфликт- «дежавю»: это я уже видел, это я уже слышал; уже знаю, что я скажу во время этой ссоры, что он (она) скажет, как отреагирует, чем все закончится, потом через некоторое время конфликтная ситуация повторяется.
Уроки этого конфликта: понаблюдать за повторяющимся сценарием; выявить, чему учит этот конфликт; в умонастроении ученика осознать, как-по-другому, более позитивно, я могу реагировать, общаться, решать вопросы, договариваться, делать шаг навстречу близкому человеку.
7. Конфликтное мышление
Когда у меня есть вкус к ссорам, спорам, выяснению отношений, когда у меня есть подсознательные выгоды конфликта (например, получить внимание, быть правым, чувствовать себя победителем, экспертом и т.д.); когда в моей жизни наблюдаются частые конфликты; когда я осознаю, что сам чаще всего провоцирую появление конфликтов.
Трансформация конфликтного мышления: найти «выгоды», осознать последствия конфликтов, что я теряю в результате такого образа жизни, построения отношений; увидеть, каким своим поведением, какими словами я провоцирую конфликт; выбирать мир, лад, уважение к другой личности, гармонию; ценить отношения; вместо конфликтов учиться договариваться, находить общие, разумные решения, обсуждать.
Желаю вам счастья!
© Нина Сумирэ
